Sağlık Bakanlığı tüm hastane randevularının tek bir numaradan verileceği yeni bir sistem (Merkezi Hastaneler Randevu Sistemi) üzerinde çalışıyor. Hastaların bekleme sürelerini kısaltmayı ve devlet hastanelerinin verimliliğini arttırmayı sağlamak amacıyla geliştirilen yeni sisteme göre kurulacak çağrı merkezinden 7 gün 24 saat randevu verilebilecek. Bakanlık çağrı merkezi hizmetini özel sektörden alacak. Çağrı merkezi kurumu ve işletimi için yaz aylarında ihale açılacak. Çağrı merkezi uygulamasıyla birlikte internetten de randevu verilebilecek. Yeni sistemi 3 rakamlı bir telefon sağlayacak. Çağrı merkezi işletmeciliği yapan şirketlerin isteği üzerine yeni kurulacak çağrı merkezi için gerekli alt yapının hazır olduğu Erzurum tercih edilmiş. Yapılan ön çalışmalara göre 100 kişinin çalışacağı düşünülen çağrı merkezi ile sağlık sektöründeki aksamaların büyük ölçüde çözüme ulaşacağı düşünülüyor. Merkezi hastaneler randevu sistemi sonbaharda Kayseri ve Erzurumda pilot olarak uygulanacak. Yılsonuna kadar sistem izlenecek, aksayan yönleri düzeltilecek ve sonrasında da diğer illerde uygulamasına geçilecek.
Ayrıca pilot uygulama sırasında vatandaşın hangi oranda telefonu hangi oranda interneti tercih ettiÄŸi tespit edilerek çaÄŸrı merkezi sayısı arttırılabilecek. Her hastanenin günlük muayene kapasitesinin % 75′i merkezi hasteneler randevu sistemi ile verilecek. Kalan % 25 ise hastanenin kendi ÅŸartlarına bırakılacak.
Sistem Nasıl İşliyor ?
Her hastane uzman doktorlarının çalışma takvimlerini oluşturup çağrı merkezine bildirecek. Bu veriler sisteme girilecek. Hasta daha sonra açıklanacak 3 rakamlı numarayı arayarak vatandaşlık numarasıyla randevusunu alacak. İnternet randevularında da aynı numara kullanılacak.
Örneğin İstanbuldaki A hastanesinden Dahiliye doktoru Ahmet beyden randevu alınabilecek. Çağrı merkezinden Ahmet beyin muayene için hangi gün ve saat boş olduğu bilgisi hastaya verilecek. Eğer Doktor ısrarı yoksa başka bir doktordan da randevu verilebilecek. Yada B hastanesindeki doktor mehmet beyin aynı ün öğleden sonrasının boş olduğu söylenecek. Bu sistem sayesinde Örneğin Bingöldeki bir hasta Ankaradaki bir ihtisas hastanesinden randevu alabilecek.