Bir siteniz var diye düşünün. Sitenizde bazı ürünlerin tanıtımını yapıyorsunuz. Hatta ürünlerin satışını yapıyorsunuz. Siteniz oldukça cafcaflı diyelim. İyi bir trafik yakalamışsınız ve işleriniz tıkırında. Peki müşterileriniz veya sitenizin ziyretçilerin yaptıtığı eleştirileri, sorduğu soruları veya size sunduğu önerileri nasıl derliyerek analiz ediyorsnuzu? Mesela sitede bulunan ürünler hakkında kaç defa eleştiri ve kaç defa teşekkür aldınız [...]



