Uzun zamandır Ikea’ya gitmek istiyordum. Kataloglarından gördüklerim çok güzeldi ve bir kadın olarak evimle ilgili her güzellikle çok ilgiliyim. Ayrıca bir süredir oÄŸlum için bir gardılop ve ÅŸifonyer almak istiyordum. Sonunda dün Ä°kea’ya gitmek nasip oldu. Gerçektende çok büyük bir yer. Öylesine büyükki ayaklarınınız zonkluyor gezerken. Gidecek olanlara çok rahat bir ayakkabı giymelerini ÅŸiddetle tavsiye ediyorum. Çocuk odalarına, mutfaklarına ve salon mobilyalarına özellikle bayıldım. Showroomda gördüğüm örnek evler de çok hoÅŸtu. 22 m2′lik yada 55 m2′lik evler vardı örneÄŸin. Gerçektende eviniz ne kadar küçük olursa olsun istenirse ne kadar kullanışlı olabileceÄŸi gayet güzel gösterilmiÅŸ. Yorulup biraz dinlenmek yada yemek yemek isterseniz lokanta bölümüne gidebilirsiniz. Buraya kadar herÅŸey iyiydi. Fakat mobiyla satın almak istediÄŸinizde moralimiz bayağı bozuldu. Showroomda beÄŸendiÄŸimiz mobilyanın üzerindeki etiketlerden depo bilgilerini (hangi rafta ve hangi kısımda olduÄŸu) not ettik. Ä°kea’da her ÅŸey self servis. Sadece depo bölümünde aradığınızı bulamazsanız görevli size yardımcı oluyor hepsi bu. Depo bölümüne geçtik. Raf numaralarından aradıklarımızı bulduk. SeçtiÄŸimiz gardılop ve ÅŸifonyer diÄŸer dolaplara göre oldukça küçük görünmesine raÄŸmen paketlenmiÅŸ halleri çok ağırdı. En azından bizim için. Ben 1.55 boyunda 45 kg. ağırlığında biriyim. EÅŸimde iriyarı biri deÄŸildir. Ãœstelik hem belinde hemde boynunda fıtık olduÄŸu için ağır kaldırmak konusunda çok dikkatlidir. O ağır paketleri raflardan el arabasına yerleÅŸtir. Kasaya götür. Kasadan otoparka indir. Arabaya sığdır. Eve gel apartmandan içeri, merdivenlerden çıkar. Koca tesisi gezmekten öyle yorulmuÅŸuzki tüm bunlar bize o an imkansız göründü gerçekte ise çok ama çok zordu.. Daha fazlasına enerjimiz kalmamıştı anlayacağınız. Bizde görevli gence nakliye hizmetlerinden faydalanmak istediÄŸimizi söyledik. Böylece o ağır paketleri indirme, kaldırma eve kadar taşıma iÅŸlerinden kurtulabilirdik. Görevli ‘ öyleyse raflardan paketlerinizi alıp kasaya geçin. Ödemenizi yaparken nakliye istediÄŸinizi belirtin.’ demez mi? Ä°yide biz zaten o paketleri kaldıramadığımız için istiyoruz nakliyeyi. Yani sadece raflardan arabaya, arabadan eve taşımak bizim için büyük problem ve sırf bunun için nakliye ücreti ödemeye razıyız. Ben raftan bırakın kasayı el arabasına kaldıramıyorum ki paketleri. Kasaya kadar taşıdıktan sonra arabaya atar eve kendimiz getiririz zaten. DoÄŸrusu dünyaca ünlü bir markadan beklemediÄŸim bir hizmet anlayışı. EÄŸer müşterin ek ücret ödeyip nakliye istiyorsa raftan kasaya kadar ne diye taşıtıyorsun. Görevlilerin hemen o noktada devreye girmesi gerekmez mi? Ben taşıyabilecek olsam neden nakliye isteyeyim. Yada nakliye istedikten sonra neden raftan kendim kaldırayımki o ağır paketleri. Yani hem para ödüyorsun (nakliye ücreti için söylüyorum.) hemde sakatlanma pahasına hammallığını kendin yapıyorsun. Saçmalık …
Hemen hamalları küçümsediğim gibi saçma bir düşünceye kapılanlar için belirteyim. Bizim gibi hamallara sürekli ihtiyaç duyan bir ailenin onları küçümsemesi mümkün değil. Şu bir gerçek ki eşya taşımanın bile bir tekniği var ve işin uzmanı olan hamallar bu teknikle ağır şeyleri kaldırabiliyor. Her işi bilen kişiye bırakmak gerek.
Neyse sonuç olarak o yorgunluk ve bıkkınlıkla almaktan vazgeçtik. Bırakıp eve geldik. Saatlerce dolaşıp yorulduğuma değmediği gibi almak istediklerimi bırakmatığım için acayip gıcık oldum. Yani parasını ödeyip almaya hazırım ama alamıyorum. Neden ? Çünkü kasaya kadar yada arabaya kadar kendim taşımak zorundayım ama taşıyamıyorum. Ek ücret ödeyip taşıtmak istiyorum ama yine olmuyor. Neresinden bakarsam bakayım saçmalığın daniskası.
Anlaşılan ikea birilerini çok kızdırmış (: Ä°kea’dan alışveriÅŸ yapmamıştım daha önce, anlatılar doÄŸrultusunda pek eksiÄŸimin olmadığını çıkardım doÄŸrusu
Gerçekten başınıza gelenler çok kötü olmuş. Yazıyı okuyunca hemen ikea websitesine girdim. Mağza deneyimi bölümünü inceledim. Çünkü daha önce ikeada hiç alışveriş deneyimim olmamıştı. Yassı kutucuklar ve servis arabalarından bahsediyorlar. O koca kutuları indirmek ve arabaya yerleştirmek zor olur. Nakliye hizmeti eve götürme esnasında veriliyor sanırım. Ama ikea gibi bir firmanın bölümlerine bu tarz ağır eşyaları taşırken (en azından taşıma arabasına yüklenmesinde) görevli bırakmaması baya bi garibime gitti. paketlerin ağır olmasıda önemli değil sonuçta belli bir yaş üstüne hitap eden bir firma. Üst yaş sınırı yok. Demekki alışveriş yapmak için yanınızda 1-2 güçlü kuvvetli adam götürmek gerekiyormuş. Bir odanın tüm mobilya ve aksesuarlarını bir seferde gidip oradan almak istediğinizi düşünsenize
keyifsiz bir tecrübe olmuÅŸ. ben kız kardeÅŸimle gitmiÅŸtim ve görevliden yardım istedigimde bana yardım etmiÅŸlerdi hem de 3-4 seferinde de ) sanırım yanınızda bir erkek olunca yardım etmiyorlar ))) ben kocama kasada beklemesini söylemiÅŸtim )) ee malum görevliler de Türk erkeÄŸi… onların da kullanma kılavuzu var ben onu uyguluyorum )
sizleri anlıyorum.ben devamlı ikea müşterisi olarak şunu belirtmek isterım ki; onların sistemlerının ana mantığı bu.(gideri bu şekılde azaltıp fıyatlara yansıtıyorlar)
günümüz dünyasında artık alışveriÅŸin her boyutu market tarzı satışa döndü.GÄ°DÄ°YORSUNUZ ALIYORSUNUZ VE ÖDÃœYORSUNUZ..bir 10 sene sonra gıdıp alma olayı da kalkacak her ÅŸeyı netten yapmak zorunda kalacağız…siz ne diyorsunuz?
Haklısınız ne diyeyim
Bu arada eşim daha sonra arkadaşıyla gidip beğendiğim mobilyaları aldı ve bana süpriz yaptı. Anyalacağınız iş tatlıya bağlandı.
ben en ince köşesine kadar mağazayı tavaf edenlerdenim.epeyce bir tecrubem var yani:) mobilyaları teslim alma kısmında ağırlığı kaldırmayın ve görevliden yardım isteyin tarzında uyarı yazıları olması lazım ben bir kaç tanesine rast geldim.
hatta o kadar kolay alışveriş yaptım ki,şöyle anlatayım. evin banyosu için lavabo,altındaki dolap,aynası ve bir de boy dolabını seçtim,sizin gibi depodan ama görevlilerin yardımıyla dokunmadan teslim aldım. alışveriş arabasına tamamının barkodları aynı tarafa denk gelecek şekilde yerleştirdik ve kasadan da hiç birini oynatmadan geçtik. nakliye ve tespit edilen montaj gününde de mutlu son
Her ne şekilde olursa olsun evinizin girişi geniş değilse mobilya almak başka bişe onu getirmek,yerine koymak,duvarlaır çizmeden vb gerçekten zor iş.Bu yüzden uzmanlarına bırakmak gerekir.
Paylaştıgınız için teşekkürler.
Bu tür satış teknikleri dünyanın en iyice planlanmış bir stratejisidir neden.Mobilyalar gayet güzel bir ÅŸekilde 30 mt2 de inanılmaz bir ÅŸekilde santim santim doldurulmuÅŸ. Ä°nsanın içini ısıtıyor ama satın almaya gelindiÄŸinde ,hiçbir ÅŸekilde parçalar birbirine monteli deÄŸil fabrikadan çıkmış ve paketlenmiÅŸ.Yani yarı mamül bir ürünün (bitmemiÅŸ bir ürünün)işçiliÄŸini,nakliyesini ve en önemliside kurulum işçiliÄŸinide.Yani biz alıcılar ikea’ya hem para kazandırıyoruz hemde ikeanın bedava üretim .nakliye ve montaj işçilÄŸini yapıyoruz yani ikeaya para verip malını satıyoruz birde almış gözüküyoruz.